首页 > 保险指南 >  保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

验证码
获取验证码

如需及时答复,请联系我:

杨丽蓝

浙江杭州  新华保险

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

二维码已过期,请重新点击此处刷新,获取新的二维码!
陈** 2019-09-24

农村给父母买什么保险好本人在深圳,父母在湖北襄樊,今年都六十岁。前段时候一表姑才五十多岁检查出来肝癌晚期,家里经济情况不是很好日子也算过得幸福,两个儿女都是乡镇公职人员。看着他们因为这个医疗费用现在过得甚是辛苦,感触太深。自己在深圳十几年有交医社保,老公孩子一家都买了信诚的保险,想着给两个老人也买一份有点保障,有病看病,没病到时可以返回的那种有吗?也不知道老家有什么保险公司。可以在深圳给他们买吗?在老家买是不是还得我本人在场?

你好,商业保险不受购买地区限制,你父母这个年龄可以考虑购买防癌险搭配住院医疗,普通重疾险价格会有点高。  2019-09-25
栾** 2019-09-24

中国人民人寿寿险保额多少合适人保寿险咨询

你好,寿险保额根据你的年收入计算,一般三到五倍。  2019-09-25
项** 2019-09-24

定期寿险买多少额度的比较好定期寿险保多少保障比较合适

定寿额度一般是房贷车贷的总额。  2019-09-25

更多 保险方案

保障开车30年的高额身价

最高保额:3000000 年缴:2570.00元

适用性别 : 男

投保年龄: 30岁

侧重险种 : 意外险

了解详情

更多 签单分享

90后购买已经是保险的趋势

该客户为90后未成家女性,转介绍客户,了解了保险的功能后,对保险非常认可,为自己购买了30万的重疾保障,和400万医疗及意外保障...

保费: 7733.00元 2019-07-08

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 新华保险 网站管理

145876个用户完善保障计划

145876个用户完善保障计划